Zo werd Detail4Retail in 2,5 jaar marktleider in de lokale marketing.

Geen fysieke zegels door corona

Tijdens de harde lockdown bleek hoe afhankelijk Detail4Retail was van de hardcopy zegel. “We konden uiteindelijk twee weken geen fysieke zegels uitgeven, dat zorgde echt voor paniek. We hebben toen uiteindelijk toch producten op de vloer tegen spaarprijs weggegeven. Gelukkig gingen Jumbo en Plus al vrij snel weer zegels uitgeven, en later deed de Albert Heijn ook weer mee.”

“Uiteindelijk heeft Corona ons geen windeieren gelegd, maar door het niet kunnen uitvoeren van events hebben we uiteindelijk ook omzet gemist. Wel hebben we telkens de lokale vertaling gemaakt met wat de klant krijgt. Uiteindelijk hebben we in 2020 een immense groei doorgemaakt, maar willen we niet meer zo afhankelijk worden van hardcopy zegels.”

De overname van Goodfield Management

Op dit moment is de verhouding tussen de spaarprogramma’s en de tailormade producten niet optimaal. “Die verhouding zit nu op 90/10, dat moet uiteindelijk naar 60/40. Dan ben je niet meer zo kwetsbaar.”, stelt Leon. Om dat voor elkaar te krijgen, lieten de partners hun oog vallen op Goodfield Management. Dit bedrijf was actief onder twee handelsnamen: Tomorrow en Localty. Tomorrow richt zich op voetbalplaatjes en historische plaatjes die klanten kunnen verzamelen. Localty ontzorgt franchisenemers in de retail door ze volledig te ontzorgen op het gebied van social media. “Met kerst riepen we al naar Goodfield Management: ‘Wat willen jullie hebben voor je toko?’. Maar toen hadden we daar eigenlijk nog helemaal geen geld voor!”

“We hadden altijd al wel een visie op lokale marketing en tailormades, maar corona heeft zaken wel flink versneld.”

Leon Elders, Founder Detail4Retail

“We waren toen in gesprek met de bank toen ik stomtoevallig Joep, ons contact bij Floryn, aan de lijn had. Hij vroeg hoe het ging en wat de ontwikkelingen waren. Omdat de bank wat traag was, zei ik dat hij altijd mocht meedenken.” Leon legde vervolgens een gedurfd voorstel bij Floryn: als hij een deal zou krijgen, zou hij de komende twee jaar niet bij een andere partij aankloppen voor financiering. “Joep zei direct dat we een deal hadden, binnen twee dagen kregen we groen licht.”

De toekomst draait om data

Ondertussen heeft Detail4Retail ook een aantal appbouwers in huis gehaald. Leon’s plannen voor de toekomst hebben dan ook alles te maken met digitalisering. “Data is het toverwoord. Veel franchisenemers weten niet goed wie hun klanten zijn omdat alle data naar de grote ketens gaat. Met Localty verzamelen wij toch al veel data, daar willen we ondernemers mee helpen. We zijn nu bezig met een app waarin franchisenemers hun eigen branding kunnen doorvoeren.”

“Er liggen veel kansen om ook te opereren in meerdere landen."

Leon Elders, Founder Detail4Retail

Als we die plannen helemaal uitgewerkt hebben, gaan we weer naar Floryn. We zien Floryn echt als een partner die meebeweegt met onze groei. Een telefoontje is al voldoende om direct te schakelen, dat is ontzettend prettig. Het is voor ons een prachtig model.”